Restitutiebeleid – Pro Keeper Gear
Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website prokeepergear.com. Door een bestelling te plaatsen bij Pro Keeper Gear, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid.
Wij streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en duidelijke richtlijnen te hanteren met betrekking tot retourneringen en restituties.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw aankoop binnen de wettelijke herroepingstermijn te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op het moment dat u het product ontvangt. Tijdens deze periode kunt u aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Na annulering dient het product binnen een redelijke termijn te worden geretourneerd in overeenstemming met dit beleid.
2. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moeten geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als waarin het is ontvangen
- Het product is niet beschadigd en vertoont geen duidelijke gebruikssporen
- Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
3. Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten van restitutie indien dit duidelijk is vermeld op de productpagina. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om retourneringen te weigeren indien het product duidelijke tekenen van gebruik, slijtage of aanpassing vertoont.
4. Inspectie en goedkeuring
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt dit geïnspecteerd. Zodra de retour is beoordeeld, wordt u geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van de restitutie.
Indien de retour wordt goedgekeurd, zal de restitutie worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
5. Gedeeltelijke restituties
In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke restitutie worden toegekend. Dit kan onder andere het geval zijn wanneer:
- Het product duidelijke gebruikssporen vertoont
- Onderdelen ontbreken
- Het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik
De beoordeling hiervan ligt bij Pro Keeper Gear.
6. Defecte of onjuiste producten
Indien u een product ontvangt dat defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden via de daarvoor bestemde procedure op prokeepergear.com. In dergelijke gevallen zal Pro Keeper Gear samen met u zoeken naar een passende oplossing.
7. Verwerking van restituties
Zodra een restitutie is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen een redelijke termijn verwerkt. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en externe betalingsverwerkers.
8. Misbruik van retourrecht
Pro Keeper Gear behoudt zich het recht voor om retourneringen te weigeren of accounts te beperken indien er sprake is van herhaald of kennelijk misbruik van het retour- of restitutiebeleid.
9. Wijzigingen in dit restitutiebeleid
Pro Keeper Gear behoudt zich het recht voor dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op prokeepergear.com en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
10. Toepasselijk recht
Op dit restitutiebeleid is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen met betrekking tot retourneringen en restituties zullen worden behandeld overeenkomstig de geldende wetgeving.